Termeni si conditii
Termeni și condiții – Prinero.ro
Site-ul Prinero.ro este proprietatea companiei XELA TRADING LTD
Utilizarea website-ului Prinero.ro (incluzând vizitarea, navigarea și achiziționarea produselor) implică acceptarea termenilor și condițiilor prezente, constituind un contract legal între utilizator și XELA TRADING LTD. Vă recomandăm citirea atentă a informațiilor de mai jos.
Accesarea, vizitarea sau cumpărarea produselor de pe Prinero.ro presupune automat acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, utilizarea oricăror servicii actuale sau viitoare furnizate de Prinero.ro implică acceptarea acelorași condiții.
Informații generale despre produse și prețuri
Imaginile produselor afișate pe website sunt conforme cu realitatea, însă pot exista diferențe minore de culoare din cauza setărilor monitorului sau procesării fotografiilor. În unele cazuri pot apărea mici diferențe de design, fără a afecta funcționalitatea produsului.
Clienții vor fi informați dacă un produs este în stoc, disponibil pentru precomandă sau dacă poate fi adus la comandă. Termenele de procesare și livrare vor fi comunicate prin e-mail sau telefon.
Imaginile, ofertele, prețurile și campaniile promoționale pot fi modificate anterior fără o notificare prealabilă.
Toate produsele comercializate pe Prinero.ro sunt noi și sunt livrate în ambalajul producătorului. La livrare, comenzile sunt însoțite de factură fiscală în format fizic sau electronic. Dovada plății o constituie chitanța curierului sau extrasul bancar.
Garanția produselor
XELA TRADING LTD garantează că produsele comercializate sunt conforme cu specificațiile producătorului și beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare: OUG 140/2021 privind anumite aspecte ale contractelor de vânzare de bunuri.
Perioada garanției este de 24 luni pentru consumatori, calculată de la data livrării.
În primele 6 luni de la achiziție, orice defect este considerat ca existând de la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul. După această perioadă, clientul poate fi solicitat să demonstreze că lipsa de conformitate a existat la momentul achiziției.
În perioada de garanție, consumatorul beneficiază, fără costuri, de repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția situațiilor în care deficiențele sunt cauzate de client. În cazul în care clientul solicită restituirea sumei, aceasta poate fi oferită sub formă de voucher pentru achiziția altor produse de pe site.
Ridicarea produselor aflate în garanție este organizată de către Prinero.ro. Dacă trimiteți coletul prin alt curier decât cel agreat, vă rugăm să nu trimiteți cu ramburs — astfel de colete nu sunt acceptate.
Sesizările privind garanția se transmit prin e-mail la: contact@Prinero.ro
Responsabilitățile clientului în cadrul garanției
Garanția nu se aplică dacă produsul prezintă:
– uzură normală
– defecte cauzate de lovituri, presiune, îndoire, utilizare necorespunzătoare
– intervenții neautorizate (montaj, reparații, modificări)
– utilizare în condiții improprii
– montaj slab realizat în cazul foliilor, accesoriilor etc.
Pentru folii de protecție, garanția este acordată doar dacă montajul a fost realizat într-un service GSM autorizat, care emite document justificativ (bon de service/constatare).
Garanția legală de conformitate
Condițiile sunt aplicate conform legislației în vigoare, în special OUG 140/2021.
Politica de confidențialitate
Prinero.ro respectă confidențialitatea datelor utilizatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate.
Datele pot fi folosite pentru: procesarea comenzilor, comunicări legate de cont, livrare, marketing, analiză și îmbunătățire a serviciilor. Utilizatorul poate solicita ștergerea sau modificarea datelor sale.
Prin completarea datelor la crearea contului și plasarea unei comenzi, utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea acestora.
Compania poate furniza datele strict partenerilor necesari pentru funcționarea serviciilor: firme de curierat, procesatori de plăți, servicii de marketing etc., doar în temei legal.
Plata
Plata comenzii se poate face prin:
a. Plata ramburs
Plata se efectuează în numerar curierului la livrare, pe baza facturii fiscale transmisă prin e-mail sau în format fizic.
b. Plata online cu card bancar prin Mobilpay (Visa/Mastercard)
Plățile sunt procesate în condiții de securitate prin sistemul 3D Secure. Datele cardului nu sunt stocate sau procesate de Prinero.ro.
Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru plățile online.
Copyright
Întreg conținutul website-ului (texte, imagini, grafice, elemente vizuale, scripturi etc.) este proprietatea XELA TRADING LTD și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, distribuirea sau reutilizarea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă.
Utilizarea site-ului
Utilizarea website-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor. Prin înregistrarea ca utilizator, sunteți de acord să primiți informații legate de comenzi, produse și servicii. Aceste notificări pot fi dezactivate ulterior.
Accesul la site
XELA TRADING LTD oferă acces nelimitat utilizatorilor în scop personal, însă nu permite copierea, distribuirea sau modificarea site-ului fără acordul nostru.
Corectarea informațiilor eronate
Ne rezervăm dreptul de a corecta erori de redactare, preț sau afișare fără notificare prealabilă. Nu ne asumăm răspunderea pentru defecțiuni software sau tehnice independente de controlul nostru.
Dispute și conflicte. Drept aplicabil. Litigii
Orice tentativă de fraudă sau acces neautorizat va fi raportată autorităților. Prin utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă că legislația română se aplică în toate situațiile juridice.
Litigiile vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.
Modificări
XELA TRADING LTD poate modifica în orice moment conținutul site-ului, politica, termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă. Utilizatorul are obligația să verifice periodic termenii și condițiile.
Continuarea utilizării site-ului după modificări reprezintă acceptarea acestora.
Politica de retur
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile. Pentru anumite produse desigilate sau folosite, valoarea poate fi diminuată în funcție de starea produsului.
Produsele care țin de igienă nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
Costul de retur este suportat de către consumator, iar coletele nu trebuie trimise cu ramburs.
Livrare
Comenzile sunt expediate în 24–48h de la plasare. Transportul este efectuat prin curier rapid, cu timp de livrare estimat la 2–3 zile lucrătoare.