Politica de confidentialitate

Website-ul Prinero.ro („website-ul nostru” sau „acest website”) este deținut și operat de XELA TRADING LTD, companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor cu numărul 16649796, având sediul social la adresa: 2 Canbury Path, Orpington, England, BR5 2EU („Prinero.ro” sau „noi”).

Dacă doriți informații suplimentare sau doriți să ne trimiteți feedback, ne puteți contacta pe e-mail la adresa contact.prinero@gmail.com sau prin corespondență la sediul social.

Scopul acestei politici

Această politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dvs. personale (informații privind orice persoană fizică identificată sau identificabilă). Dorim să vă oferim transparență totală cu privire la ce date colectăm, de ce le colectăm, cui le putem dezvălui, cum le protejăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

Prin folosirea website-ului nostru și prin crearea unui cont, declarați că aveți cel puțin 18 ani și că sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale conform acestei politici. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

Pot interveni modificări?

Da. Policy-ul poate fi actualizat periodic în funcție de modificări legislative, tehnice sau operaționale. Vă rugăm să verificați data ultimei actualizări ori de câte ori reveniți pe website.

Dacă vom efectua modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (la adresa asociată contului) sau printr-un anunț pe website, înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Dacă nu sunteți de acord cu noile condiții, vă rugăm să încetați utilizarea website-ului. Continuarea folosirii acestuia reprezintă acceptul dvs.

Vă puteți retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor personale.

Ce informații colectăm?

Date personale ce vă pot identifica

Atunci când vă creați un cont de utilizator, colectăm următoarele date:

– Adresa de e-mail
– Parola de acces (generată de dvs.)

Ulterior, când plasați comenzi sau utilizați website-ul, vă putem solicita și alte date personale:

– Nume și prenume
– Adresă de facturare și/sau livrare
– Număr de telefon
– Dacă este necesar: data și locul nașterii
– Informații privind societatea pe care o reprezentați
– Informații financiare necesare facturării
– Orice alte date necesare procesării comenzii

Dacă apelați serviciul nostru de suport telefonic, conversația poate fi înregistrată pentru scopuri operaționale și de siguranță.

Date anonime

Prin cookies și tehnologii similare, noi și partenerii noștri colectăm informații neidentificabile, precum:

– Adresa IP
– Țara și serverul de conectare
– Tipul de dispozitiv, browser și sistem de operare
– Preferințe de navigare și comportament online
– Paginile vizitate, căutări, produse vizualizate și cumpărate
– Ora și data vizitelor
– Numărul vizitelor și durata acestora
– URL-urile de referință

Aceste date sunt colectate inițial într-o formă anonimă. În cazul în care aveți un cont, ele pot fi asociate ulterior cu identitatea dvs.

Puteți afla detalii despre cookies și modul de dezactivare pe pagina dedicată Cookie Policy.

De ce colectăm aceste date?

Colectăm datele dvs. pentru:

– Crearea și gestionarea contului de utilizator
– Procesarea și livrarea comenzilor
– Emiterea facturilor și procesarea plăților
– Comunicarea privind comenzile și statusul lor
– Transmiterea de oferte promoționale și reduceri (cu consimțământ)
– Participarea la tombole, concursuri, sondaje
– Publicitate targetată și recomandări personalizate
– Trimiterea de notificări text (SMS) privind comenzi, coș abandonat și marketing (maxim 10/lună)
– Optimizarea campaniilor de marketing
– Îmbunătățirea navigării și funcționalității website-ului
– Prevenirea și detectarea fraudelor

Puteți oricând să vă dezabonați de la SMS-urile de marketing trimițând „STOP” la numărul respectiv sau folosind linkul din mesaj.

Cum mai folosim aceste date?

– Analiză internă statistică și segmentare
– Analiză demografică și de interese
– Rapoarte din partea partenerilor de publicitate și analiză
– Gestionarea corespondenței trimise de dvs.
– Publicitate targetată pe site și în afara acestuia
– Optimizarea conținutului website-ului

Cui le putem dezvălui?

Putem dezvălui datele personale către:

– Angajații și colaboratorii noștri
– Companiile partenere ce oferă servicii esențiale website-ului
– Furnizorii noștri: servicii e-commerce, curierat, hosting, suport clienți, marketing, publicitate
– Procesatorii de plăți (de ex. MobilPay / Stripe / PayPal, după caz)

Aceștia accesează datele numai în scopurile agreate și sunt obligați contractual să respecte standardele de protecție a datelor.

Putem dezvălui datele și în situații precum:

– fuziuni, achiziții sau restructurări
– investigații legale
– respectarea unei obligații legale
– protejarea intereselor legitime ale utilizatorilor sau ale companiei

Nu închiriem și nu vindem datele dvs. personale altor companii.

Cum le protejăm?

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, incluzând criptarea SSL și acces limitat doar persoanelor autorizate.

Nicio metodă nu este 100% sigură, însă aplicăm standarde ridicate de securitate pentru protecția datelor.

Cât timp le păstrăm?

Păstrăm datele cât timp contul dvs. rămâne activ și cât este necesar pentru:

– respectarea obligațiilor legale
– finalizarea comenzilor
– gestionarea garanțiilor
– prevenirea fraudelor
– rezolvarea disputelor

După ștergerea contului, datele vor fi păstrate doar în măsura în care legea permite, apoi vor fi șterse sau anonimizate.

Ce drepturi aveți?

Aveți următoarele drepturi:

– Dreptul la informare
– Dreptul de acces la date
– Dreptul de rectificare
– Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
– Dreptul de opoziție (inclusiv la marketing direct)
– Dreptul la portabilitate
– Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate
– Dreptul de a vă retrage consimțământul
– Dreptul de a vă adresa justiției
– Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la: contact.prinero@gmail.com